Table des matières

• Résultats de l'enquête sur l'utilisation de l'informatique à l'Institut Pasteur.
• FAQ
• La vie privée des utilisateurs
• Systèmes de recherche par mots-clés : pour aller un peu plus loin
• Le prix de l'informatique
• Cours
• Accès par modem aux systèmes de l'Institut Pasteur
• À propos de modems
• L'assistance aux utilisateurs

Résultats de l'enquête sur l'utilisation de l'informatique à l'Institut Pasteur.

Présentation de l'enquête

• mieux connaître les utilisateurs : quels logiciels utilisent-ils, quels sont leurs problèmes, exploitent-ils au mieux les ressources informatiques ?
• évaluer les améliorations possibles : formation, documentation, interface du système informatique.

Les questions portaient essentiellement sur l'informatique scientifique, qui n'est pas toute l'informatique de l'Institut Pasteur, bien évidemment.
Ce dépouillement a un caractère plutôt descriptif : nous avons procédé à une enquête exhaustive, sans le redressement d'échantillon nécessaire à une analyse statistique.

Qui a répondu à l'enquête ?

Tableau 1 : Catégorie professionnelle

Catégorie	Nombre	Hommes	Femmes
Technicien	61	27.9%	72.1%
Ingénieur	49	30.6%	69.4%
Chercheur	238	58.8%	41.2%
Stagiaire	189	46.6%	53.4%
Administratif	22	4.5%	95.5%

FIGURE 1. Âge des personnes ayant répondu à l'enquête

Parmi les 318 femmes qui ont répondu, une sur trois est chercheur, une sur trois stagiaire, le dernier tiers comprend des techniciennes (14.8%), des ingénieurs (11.4%) ou des administratives. Par contre, la moitié des hommes (262) sont des chercheurs, et un tiers des stagiaires.

Comment l'informatique est-elle utilisée à Pasteur ?

FIGURE 2. Nombre d'années d'utilisation de l'informatique après l'entrée à l'Institut Pasteur

Presque tout le monde utilise un Macintosh, moins un PC, mais le terminal X et la station de travail ont une place non négligeable parmi les réponses. Presque tout le monde à un ordinateur dans son bureau (486 personnes), mais pas toujours attitré (263).

Tableau 2 : Type de terminal utilisé.

Macintosh	557
PC	164
terminal X	149
station de travail	63

Quels sont les logiciels utilisés ?

Tableau 3 : Logiciels utilisés.

Analyse de séquences	292
Assemblage de séquences	134
Modélisation moléculaire	40
Phylogénie	54
Analyse génétique(b)	66
Recherche bibliographique	438
Statistiques	71
Outils Unix	105

Les problèmes.

Nous connaissions déjà un peu la nature des problèmes qui se posent aux utilisateurs :

• interface des logiciels difficile à utiliser ;
• manque de formation ;
• manque du temps nécessaire à l'apprentissage ;
• manque de ressources (performances, banques, ...) ;
• difficultés de communication avec les informaticiens ;
• difficulté d'accès à une documentation utilisable (simple et complète).

FIGURE 3. Les problèmes

FIGURE 4. En cas d'échec

Bien que 381 personnes se déclarent au moins assez satisfaites du système actuel (dont 149 qui le trouvent satisfaisant), 277 personnes disent en effet perdre souvent du temps avec un ordinateur, 331 ne pas maîtriser les paramètres des logiciels, 247 avoir du mal avec un éditeur de texte ou avec le réseau.
On peut être un peu plus précis : comment se caractérisent les problèmes ? Une analyse factorielle et une classification ont été réalisées sur les questions portant sur l'utilisation (quels logiciels, avec quelle fréquence), l'apprentissage (formation, documentation, aide) et la maîtrise (niveau d'utilisation).

FIGURE 5. Les opinions

Deux tendances se dégagent : l'intensité d'utilisation d'une informatique plutôt scientifique et le degré de confort dans l'utilisation.
On constate que l'intensité d'utilisation est liée :

• à la catégorie professionnelle : d'un côté les techniciens et les administratifs, et de l'autre les chercheurs, ingénieurs et stagiaires ;
• à l'âge : il y a un effet de génération séparant les 25-35 ans (utilisateurs plus intensifs) et les 45-55 ans ;
• au sexe : les hommes sont plus techniques que les femmes ;
• à l'utilisation avant l'entrée à l'Institut Pasteur (mais beaucoup moins à la durée d'utilisation après l'entrée à l'Institut Pasteur) ;
• à l'utilisation de logiciels assez pointus : phylogénie, modélisation moléculaire ou bien réseau.

Bref, si on est un homme, chercheur, de la génération 25-35 ans, on utilise beaucoup plus l'informatique scientifique que si on est une femme, technicienne, et de la génération 45-55 ans.

FIGURE 6. Utilisation avant l'entrée à l'Institut Pasteur

Le confort d'utilisation est bien décrit par les questions portant sur la maîtrise et le niveau, mais aussi sur celles qui ont trait à la manière d'apprendre. Là, s'opposent les personnes autonomes, s'aidant de la documentation et de l'exploration et celles qui ont besoin d'une formation. On peut remarquer que la formation dispensée par le SIS concerne essentiellement des personnes moins expérimentées, mais ayant une utilisation assez importante, surtout dans le domaine de l'analyse de séquences. La satisfaction par rapport au système informatique se mesure évidemment par l'inconfort ressenti, et n'est lié à l'intensité d'utilisation que pour ceux qui utilisent très peu l'informatique : ils ne sont pas satisfaits du tout.

FIGURE 7. Comment vous débrouillez-vous...

Typologie des utilisateurs.

I Les occasionnels (210 personnes).

II Les non unixiens (90).

III Les plus jeunes (85).

IV Les discrets (30).

V Les apprentis (90).

VI Les gourous (35).

VII Les administratifs (22).

VIII Les autres.

Figure centrale

Que faire ?

La formation.

Apprentissage personnel.

Il n'y a pas de secret : l'acquisition de compétences suffisantes pour une bonne maîtrise des outils est associée à la fois à une longue pratique et à l'auto-formation, qui passe par la consultation de la documentation que ce soit en cas d'échec ou pour prendre connaissance des logiciels existants. La formation est donc une étape nécessaire, mais certainement pas suffisante. N'est-ce pas vrai dans tous les domaines ?

FIGURE 9. Utilisation de la documentation.

FIGURE 10. Le B6.

Améliorer l'environnement d'utilisation.

Catherine Letondal

FAQ

(Foire aux questions)
(Frequently Asked Questions)

"Je veux relier un nouveau matériel informatique au réseau, comment dois-je procéder ?"

Pour les demandes de connexion de Macintosh, envoyer une demande à netadm@pasteur.fr, en précisant :

• le type exact du matériel à raccorder ;
• le numéro de la prise auquel ce matériel doit être raccordé ;
• le numéro de l'ancienne prise s'il s'agit d'un matériel déplacé ;
• l'inventaire des équipements déjà raccordés sur la nouvelle prise, le cas échéant ;
• le nom de la zone "Appletalk";
• la longueur de câble nécessaire (standard : 1,5 m, distance maximale : 5m) ;
• s'il vous faut un kit "Phonenet "(dans ce cas, préparer un bon de cession interne).

Pour qu'une imprimante puisse être utilisée depuis un système Unix (cleopatre, mendel, darwin, babel, ...), il faut tout d'abord qu'elle soit connectée en Appletalk et utilise le langage Postscript. Ensuite, il faut :

• l'identifier : nous communiquer sa zone et nom actuels. Ces informations se trouvent avec le Sélecteur (sur un Mac voisin). Bien sûr, il est inutile de changer ces informations de votre côté, sinon, on risque de tourner en rond quelque temps ;
• la nommer : lui trouver son futur nom propre, ni une marque comme LaserWriter IIg, ni le nom de votre unité, ni le nom de son heureux propriétaire (car elle peut en changer). Limitez-le à moins de 16 caractères alphabétiques (pour vous inspirer de l'existant, vous pouvez faire, sur l'un des systèmes Unix : lpc status). Envoyez ces trois noms (zone Appletalk, nom actuel, futur nom propre) à netadm@pasteur.fr.
• la laisser en état de marche : en effet, comme elle va devenir un périphérique de sortie d'un (voire plusieurs) système Unix, son arrêt peut rapidement provoquer un encombrement important de l'espace disque. Il faudra donc, non seulement, la laisser allumée en permanence, mais aussi s'assurer qu'elle a toujours du papier. Il faudra aussi informer de cette contrainte le contact informatique de votre unité, ainsi que la personne responsable de son bon fonctionnement.

Pour les connexions Ethernet (terminaux X, stations), préciser :

• le type exact du matériel à raccorder ;
• le numéro de la prise auquel ce matériel doit être raccordé ;
• le numéro de l'ancienne prise s'il s'agit d'un matériel déplacé ;
• l'inventaire des équipements déjà raccordés sur la nouvelle prise, le cas échéant ;
• le nom de l'unité ;
• la longueur de câble nécessaire (standard : 2 m, distance maximale : 5 m) ;
• un nom de machine (mêmes recommandations que pour les imprimantes).

Pour les demandes de connexion de PC, les cas se traitent individuellement. Veuillez nous contacter directement pour un devis.

"Je me connecte sans problème, pourtant mon mot de passe n'est pas accepté lorsque je veux le changer"

N'oubliez pas :

votre mot de passe est personnel.

"L'imprimante ne <<marche>> pas, que faut-il faire ?"

• qu'elle est sous tension ;
• qu'il y a du papier ;
• qu'elle est "en ligne "(voyant online s'il est disponible) ;
• qu'elle est branchée au réseau (vérifier le branchement du kit) ;
• Si cela ne fonctionne toujours pas :
  éteindre l'imprimante, attendre une minute, rallumer
• si cela ne fonctionne toujours pas, envoyer un mail à help@pasteur.fr, en indiquant le nom de l'imprimante, la zone et le numéro de prise réseau.

"J'ai perdu mon courrier, comment puis-je le récupérer ?"

"Je ne retrouve plus mes fichiers, où sont-ils ?"

• que vous êtes bien à l'endroit où ce fichier est rangé ;
• que vous n'avez pas effectué une destruction sans vous en rendre compte (la flèche vers le haut vous permet de rappeler les commandes précédentes) ;
• que personne n'a pu entrer par effraction sur votre compte.

Si vous avez détruit des fichiers précieux, vous pouvez à titre exceptionnel en demander la récupération en envoyant un mail à root@pasteur.fr, en indiquant le nom et l'emplacement exacts du fichier, et sa date de destruction. Cette opération de récupération est possible - car nous sauvegardons périodiquement l'ensemble des systèmes sur bande magnétique -, mais elle est très coûteuse en temps et en énergie. Il n'est pas question de généraliser cette pratique.

"Les flèches de direction me donnent des caractères bizarres, comment puis-je me déplacer ?"

• sélectionner, dans la barre de menus, l'entrée "Session" ;
• descendre jusqu'à "Touches fléchées EMACS" ("EMACS arrow mapping") ;
• désactiver cette option.

Cela devrait aller mieux ensuite. Pour corriger ce défaut plus durablement, aller dans l'entrée "Édition" (Edit) de la barre de menus, choisir l'entrée "Préférences", puis la sous-entrée "Terminaux". Selon toute vraisemblance vous n'avez qu'une définition, <Default>. Cliquer sur "Modifier" (Change) et annulez "Touches fléchées EMACS" (EMACS arrow mapping).

"Je ne peux pas sortir d'emacs avec <ctrl X> <ctrl C>. Comment débloquer la situation ?"

• sélectionner, dans la barre de menus, l'entrée "Session" ;
• descendre jusqu'à "Touches programmées" (Setup Keys) ;
• désactiver toutes les touches.

N'oubliez pas de changer le <Default>.

"Je n'arrive pas à écrire des lettres accentuées, ou je n'arrive pas à les lire correctement, que faut-il faire ?"

"Mon PC/Macintosh/imprimante/terminal/... est en panne, que dois-je faire ?"

"Je veux me connecter depuis chez moi, comment faire ?"

"Dupont est parti du laboratoire, il faut fermer son compte, comment procéder ?"

"Je vais partir en stage, puis-je faire suivre mon courrier ?"

"Je n'apparais pas dans l'annuaire électronique, pourtant, j'existe !"

"J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire pour pouvoir me connecter à nouveau ?"

"Je n'ai pas utilisé mon compte depuis longtemps, mon mot de passe est refusé, que dois-je faire pour pouvoir me connecter à nouveau ?"

"Y a-t-il un émulateur graphique utilisable sur Macintosh ?"

• ouvrez le Sélecteur ;
• cliquez sur "Appleshare";
• dans la zone "sis", choisissez le serveur "Pouvoir";
• connectez-vous avec le nom "macx" et le mot de passe "macx" ;
• glissez le dossier "MacX" sur votre disque dur ;
• glissez le contenu du dossier Ouvrez/glissez dossier système vers votre Dossier Système ;
• éliminez le dossier inutile, gardez seulement "MacXPCI" si vous avez un PowerMac 7200, 7500 ou 8500, et "MacX" sinon.

C'est installé. Vous avez par défaut la configuration pour lancer une fenêtre sur cleopatre, et pour lancer GCG.

"Je n'arrive pas à détruire le fichier xxxx."

"J'ai entendu parler de ce logiciel génial, "JeTravaillePourVous", mais je n'arrive pas à l'installer."

En général, si vous rencontrez un problème, merci de nous en faire part par mail en précisant :

• dans quel contexte vous travaillez (Mac, PC, terminal X, station) ;
• avec quel logiciel de connexion le cas échéant ;
• quelle est l'application qui vous a posé problème ;
• et surtout, la teneur exacte du message d'erreur fourni par la machine.

En effet, un message du genre "Ça ne marche pas "ne nous permet pas de savoir quelle difficulté vous avez rencontrée, et par conséquent ne nous permet pas de vous aider.

Sachez que nous recevons près de 30 messages électroniques par jour nous demandant de résoudre les problèmes les plus variés, et que si nous devions échanger plusieurs courriers pour avoir la moindre idée de ce qu'il se passe, nous ne ferions plus que cela. Les messages bien dirigés, clairs et concis, reçoivent le meilleur accueil. Essayez également de ne poser qu'une seule question par message.

FAQ réalisée par Irène Wang, avec l'aide de Daniel Azuelos, Laurent Bloch, Louis Jones, Christophe Wolfhugel.

La vie privée des utilisateurs

Références :

• Electronic Frontier Foundation, association qui défend les droits du citoyen sur les réseaux <http://www.eff.org/>
• Electronic Privacy Information Center, association plus particulièrement vouée à la défense de la vie privée sur les réseaux <http://www.epic.org/>
• La cryptographie en France <http://web.cnam.fr/Network/Crypto/>
• Bulletin Netizen <http://www.freenix.fr/netizen/>
• Computer Professionals for Social Responsibility <http://www.cpsr.org/dox/ home.html>
• Sniffer-FAQ, document d'information sur les "sniffers" <http://web.pasteur.fr/other/computer/FAQ/computer-security/sniffers>
• Loi Informatique et Libertés <http://www.in2p3.fr/secur/legal/l78-17-home.html>

Stéphane Bortzmeyer

Systèmes de recherche par mots-clés : pour aller un peu plus loin

1. Pourquoi les ordinateurs ne sont-ils pas plus intelligents ?

En effet, la compréhension du langage naturel, celui de tous les jours, avec ses pièges et son importance du contexte reste un sujet de recherche pointu. En dépit de promesses ridicules faites depuis de nombreuses années, il n'existe toujours pas de logiciel capable de comprendre la langue naturelle. C'est pour cela qu'on parle de système de recherche par mots-clés. Le logiciel ne comprend pas une phrase mais il peut se débrouiller avec des mots-clés, des entités séparées (pas de problème de contexte) qu'il recherchera par force brute (choses que les logiciels savent faire nettement mieux).
Excite est apparemment le seul des grands moteurs de recherche sur le Web qui se prétend capable de comprendre le langage naturel. En pratique, "Ebola virus outside of Gabon "retourne pratiquement les mêmes pages que "Ebola virus in Gabon "dont toutes celles sur le Gabon... "Ebola virus NOT in Gabon "donne un meilleur résultat, indiquant les limites de la compréhension de cet outil.
Le nouvel annuaire électronique Télétel, accessible par le 11, permet des requêtes "formulées librement "dans le champ Activité. Cela marche parfois très bien ("Mon hamster est malade "affiche bien les vétérinaires) et parfois moins ("Je veux vendre ma voiture "et "Je veux acheter une voiture "donnent le même résultat). En fait, comme l'indique la documentation, le serveur ne comprend pas réellement ce qu'on lui demande, il repère des mots-clés dans la phrase et cherche ensuite ces mots-clés.

2. La logique booléenne

3. Attention à la casse

4. Attributs et champs

5. Caractères composés

6. Pertinence et classement

7. Critères de sélection d'un moteur de recherche Web

• taille de la base (nombre d'URL indexés),
• puissance du langage de requête,
• performance de recherche (la vitesse d'accès au serveur est souvent tellement faible que la vitesse du serveur compte peu),
• fréquence des mises à jour,
• "list based "contre "spider based ", c'est-à-dire construits par des humains, comme Yahoo, où un documentaliste récolte l'information ou par un robot ("spider") comme AltaVista ou Lycos, qui récolte tout ce qu'il peut.

8. Plus de détails

9. URLs

Les moteurs de recherche qui indexent tout (?) le Web :

• Inktomi <http://inktomi.berkeley.edu/>
• AltaVista <http://www.altavista.digital.com/>
• WebCrawler <http://www.webcrawler.com/>
• OpenText <http://www.opentext.com/>
• Lycos <http://www.lycos.com/>
• Infoseek <http://www.infoseek.com/>
• Excite <http://www.excite.com/>

Logiciels et techniques :

• Harvest <http://harvest.cs.colorado.edu/>
• Exemple de serveur Harvest <http://web.pasteur.fr/search/Biology-fr.html>
• Autre exemple Harvest <http://www.town.hall.org/brokers/www-home-pages/query.html>
• Glimpse <http://glimpse.cs.arizona.edu:1994/>
• Exemple de serveur avec Glimpse <http://web.pasteur.fr/other/computer/FAQ/>
• WAIS <http://ls6-www.informatik.uni-dortmund.de/freeWAIS-sf/>
• Technique d'indexation <http://www.edelweb.fr/EdelStuff/EdelPages/Indexation/techno.html>

Serveurs sur des bases manuelles ou sur une partie du Web :

• CUI catalog <http://cuiwww.unige.ch/w3catalog>
• Yahoo <http://www.yahoo.com/>
• AliWeb <http://web.nexor.co.uk/public/aliweb/aliweb.html>
• World Wide Web Worm (WWWW) <http://wwww.cs.colorado.edu/wwww>
• Ecila <http://ecila.ceic.com/>
• Lokace <http://lokace.iplus.fr/>

Divers :

• Méta-index CUI <http://cuiwww.unige.ch/meta-index.html>
• Liste ADIT des moteurs de recherche <http://www.adit.fr/Recherche/Rech.html>

Réalisé par Stéphane Bortzmeyer <bortzmeyer@pasteur.fr> <http://web.cnam.fr/personnes/bortzmeyer/home_page.dom>. Avril 1996. Si vous lisez ce texte en l'an 2000. il n'est plus à jour :-)

Le prix de l'informatique

Les dépenses de fonctionnement

Les dépenses d'équipement

Amélioration de la sauvegarde des données

Extension du réseau

Le facteur humain

Laurent Bloch

Cours

Une session de cours
=
8 à 10 journées d'enseignement
+
préparation des cours
+
organisation

371 fiches d'inscription ont été reçues pour les sessions de formation que nous avons organisées en 1995. 143 ont reçu une réponse favorable, parmi lesquelles cinq donnèrent lieu à un désistement, et 21 personnes ont suivi les cours sur plusieurs sessions. 228 ont reçu une réponse négative, parmi lesquelles 3 personnes n'ayant pas de compte. Seules 11 réponses négatives à des deuxièmes demandes d'inscription ont été faites.

Irène Wang

Accès par modem aux systèmes de l'Institut Pasteur

Nous sommes donc en train de faire évoluer ce service selon 3 axes pour l'adapter à vos besoins futurs proches : quantité des accès, sécurité de ceux-ci, et qualité des services accessibles.

L'accroissement du nombre d'accès va être possible par l'achat progressif de nouveaux équipements, entre autres des modems plus rapides (conformes à la recommandation V34 voire V34bis de l'UIT(1)). Cette évolution se fera de façon aussi invisible que possible pour les utilisateurs.

Sécurité des accès

L'accès de type terminal s'obtient avec une application (dite "émulation de terminal") offrant les fonctions d'un terminal classique comme Kermit ouVersaTerm. Cet accès ne permet qu'une connexion directe sur central.pasteur.fr, avec votre compte et mot de passe personnels. Quelqu'un disposant de notre numéro de téléphone ne peut pas "essayer" d'autres machines du réseau de l' Institut Pasteur.

L'accès de type PPP a subi un changement radical : plus simple, plus sûr, plus de services utilisables. Jusqu'à récemment(3), on se connectait avec une application permettant d'utiliser TCP/IP entre un micro-ordinateur et le réseau de l' Institut Pasteur, comme MacPPP. Cet accès utilisait un compte partagé par tous les utilisateurs : "ppp", tout comme son mot de passe, donc dans de bien piètres conditions de sécurité. Pour cette raison, cet accès était strictement limité aux "machines publiques"(4) sur lesquelles vous pouviez utiliser des services comme telnet, ftp, basés sur l'utilisation d'un mot de passe personnel.

Maintenant, l'accès par modem se fait en passant par un serveur d'authentification (une machine du SIS) responsable de la vérification de l'identité des utilisateurs. Cette vérification se fait sur la base de votre mot de passe personnel (c'est à dire le même que celui que vous utilisez régulièrement depuis votre laboratoire pour vous connecter sur une "machine publique" du SIS comme central.pasteur.fr). Cette amélioration de la sécurité des accès permet de considérer un micro-ordinateur connecté par modem au réseau de l' Institut Pasteur comme en faisant partie au même titre que ceux qui y sont raccordés en PhoneNet ou Ethernet.

Services offerts

À même enseigne que toute machine raccordée directement au réseau, vous n'êtes cependant pas largués au beau milieu de l'Internet sans un minimum de précautions. En effet, peu de micro-ordinateurs survivraient bien longtemps à une telle immersion. L'accès à votre micro-ordinateur est protégé par une machine du SIS dite " coupe-feu ". Cette machine a pour fonction de contrôler le trafic IP qui peut franchir la frontière entre le réseau de l' Institut Pasteur et l'Internet.

Configuration PPP

1. récupérer, avec Fetch en mode de transfert binaire (" binary ") sur central.pasteur.fr, les versions à jour de MacTCP et MacPPP :
   • si vous avez une version du système antérieure à la version 7.5.2, vous utiliserez le tableau de bord MacTCP 2.0.6, et MacPPP 2.0.1 :

   /local/Mac/private/Networking/...(5)
       MacTCP2.0.6
   /local/Mac/pub/Networking/TCP/...
       MacPPP_2.0.1.sit
   

   • sinon, vous utiliserez OpenTransport 1.0.8 qui inclut un tableau de bord TCP/IP, et FreePPP 1.0.5 :

   /local/Mac/private/Networking/...
       Open-Transport-F-1.0.8.sea
   /local/Mac/pub/Networking/TCP/...
       FreePPP_1.0.5_Folder.sit
   

2. les installer dans les dossiers appropriés :
   il suffit de déplacer l'extension PPP et les tableaux de bord Config PPP et MacTCP au dessus de l'icône du dossier système, pour que ce dernier se charge de les ranger au bon endroit ;
3. redémarrer le système ;
4. configurer correctement TCP/IP, en sélectionnant comme méthode d'accès MacPPP.

   

   Avec MacTCP 2.0.6, préciser que la configuration d'adresse IP est faite pr le serveur, que le nom de domaine de notre réseau est pasteur.fr, et que notre serveur de nom a pour adresse IP 157.99.64.100.

   

   Avec OpenTransport 1.0.8, dans le tableau de bord TCP/IP, il faut préciser que la connexion doit être établie par MacPPP, que la configuration est faite manuellement, et fournir comme précédemment nos nom de domaine et adresse IP du serveur de nom.

   

5. configurer PPP au moyen du tableau de bord Config PPP.

   

   Sélectionner le bon type de port de communication ; préciser un temps maximum d'inactivité de 30 minutes ; un intervalle de test de la ligne de 20 secondes, afin de détecter au plus tôt les problèmes ; puis cliquer sur le bouton Config... Et recopier le contenu de la fenêtre suivante :

   

   en prenant la précaution d'utiliser un numéro de téléphone à jour que nous vous communiquerons à toute demande.

   Il est inutile d'ouvrir l'un des 4 sous-menus de configuration en bas à gauche.

6. Une fois toutes ces configurations réalisées, il ne reste plus qu'a établir la connexion PPP soit en cliquant sur le bouton Open du tableau de bord Config PPP, soit en utilisant directement n'importe quelle application basée sur TCP/IP.

   Les modems vont négocier le protocole à utiliser. Le déroulement de ce dialogue apparaît dans une fenêtre.

   Puis l'extension MacPPP va vous présenter une fenêtre de dialogue vous demandant votre compte et votre mot de passe personnels. Il s'agit ici de ceux qui vous ont étés attribués sur central.pasteur.fr. Avec MacPPP 2.0.1 :

   

   Avec FreePPP 1.0.5 :

   

   Ceux-ci sont transmis, avec le protocole PAP(6), de façon inviolable au serveur d'authentification pour y être vérifiés. S'ils sont corrects, une adresse IP dynamique ainsi qu'un nom dans le réseau de l' Institut Pasteur, vous sont attribués.

Bibliographie

Ces documents sont disponibles par FTP sur ftp.pasteur.fr sous le répertoire : /pub/Rfc/1[13]xx.

Daniel Azuelos

À propos de modems

Il est clair qu'il n'y a pas une bonne réponse à une telle question. Néanmoins quelques règles élémentaires permettent de guider ce choix.

Comment choisir un bon modem

Modem externe

Pour les mêmes raisons, les modems miniaturisés à outrance sont à éviter, car ils ne sont pas le fruit d'une révolution technologique récente, mais bien plutôt d'un rabotage mercantile de la qualité des composants pour céder à une mode.

Interface du modem

Toute économie sur ce point aura immanquablement un coût en temps perdu à mettre au point la configuration correct d'un modem.

Un modem peut aussi avantageusement être équipé d'un bouton d'alimentation et d'un sélecteur voix ou données. La présence de petits commutateurs (dip switches) permettant de fixer une fois pour toute certains paramètres de fonctionnement n'est pas indispensable(8).

Agrément : garantie ou réglementation ?

Néanmoins il faut considérer que cet agrément est plus souvent un problème qu'une quelconque garantie. Le distributeur de modems qui demande cet agrément va en répercuter le coût. Cet agrément ajoute certaines fonctions gênantes, comme le fait de mettre sur une liste noire les numéros utilisés trois fois de suite sans succès, ce qui rend ce numéro inutilisable pour un temps plus ou moins long. Ce bloquage est certe utile pour éviter les petits plaisantins, mais moins apprécié lorsque le numéro est tout simplement temporairement innaccessible parce qu'occupé.

Cet agrément nécessite souvent l'ajout d'un module externe supplémentaire pour les modems internes, ce qui en réduit l'intérêt.

Enfin, il limite souvent les possibilités de fonctionnement à l'étranger.

Performance et interopérabilité

Ces débits, ainsi que la façon de les obtenir sont classifiés par l'UIT sous des noms de recommandations commençant en V :

-----------------------------------
recommandation   émission   réception   
      UIT            en bits/s       
-----------------------------------
V21                  300        300  
V23 (minitel)         75      1 200  
V22                1 200      1 200  
V22bis             2 400      2 400  
V32                9 600      9 600  
V32bis            14 400     14 400  
V34               28 800     28 800  
V34bis            33 600     33 600     
-----------------------------------

Cette recommandation, sans clause limitative, est une garantie de performance et d'interopérabilité. Par exemple, un modem V34 pourra communiquer correctement avec un modem V22bis, V32, V32bis aussi bien que V34bis.

Une fois cette classe de vitesse indiquée, vous pouvez bénificier d'un protocole de correction d'erreurs :
MNP2, MNP4, V42 ;
et d'un protocole de compression permettant de multiplier la vitesse de transmission par un coefficient variant de 2 à 4 :
MNP5, MNP10, V42bis.

Les protocoles à choisir de préférence sont V42 & V42bis.

Coût : où sont les vraies économies ?

En résumé, aujourd'hui, un bon modem est un modem V34, V42, V42bis externe, avec quelques diodes, non agréé, et coûtant dans les 2 000 F.

Les marques de modems sont aujourd'hui foison. Par contre le nombre de fabriquants réels est bien plus limité. C'est plutôt chez ces derniers, Motorola, US Robotics, AT&T, que l'on trouve les bons modems. On y trouve aussi un fabriquant qui fait tous les autres modems du marché : Rockwell.

Un exemple carricatural de mauvais modem est un Tripo-Tech (Rockwell) sur carte PCMCIA, donc interne et sans une diode, vendu à 1 000 F et avec un abonnement à Tripo-Net gratuit pendant 6 mois, dont l'étiquette annonce 230 000 bps(12).

Comment faire marcher un bon modem

Câble : est-ce vraiment important ?

La qualité du signal est liée à la capacité du câble. Si celle-ci est trop élevée (14) les hautes fréquences vont passer d'un fil à l'autre et déformer le signal. Si votre logiciel de communication se met à détecter des erreurs ou fonctionne plutôt moins bien dès que vous poussez la vitesse au maximum, c'est que vôtre câble est soit déterioré, soit d'une capacité excessive. N'hésitez pas ! Plutôt que de travailler au ralenti au mépris de votre temps, jetez-le !

Ce câble doit donc avoir un fil pour chaque sens de transmission, un fil pour mettre au même niveau de référence électrique les 2 extrémités, puis un fil pour chaque canal de contrôle de transmission.

Contrôle de flux : pas si vite !

Il est indispensable que le câble dont vous disposez permette ce contrôle de flux dit matériel (c'est à dire au moyen de ces 2 fils), car l'autre méthode dite contrôle de flux logiciel ne marche tout simplement pas. Ce dernier, aussi appelé "XON/XOFF" est basé sur l'utilisation des mêmes fils de transmission pour en éviter la congestion, et on voit aisément la limite d'une telle méthode.

Dans le cas d'un modem interne, si celui-ci est raccordé par le bus interne du micro-ordinateur, il n'est pas nécessaire d'activer un contrôle de flux. Ce bus en fournit nécessairement un, sauf erreur grave de conception.

Mais comment savoir si l'on a un câble permettant le contrôle de flux matériel ? C'est en fait assez simple : avec l'un quelconque des logiciels de communication dont vous disposez, il suffit de configurer la communication pour qu'elle utilise "CTS & RTS" (voir par exemple la fenêtre de configuration Config... de Config PPP), puis d'ouvrir la connexion. Si cette opération réussit, vous devriez voir simultanément s'allumer la diode RTS qui indique que le modem a bien reçu ce signal, émis par votre micro-ordinateur. Dans le cas contraire, c'est que votre câble ne transmet pas le signal CTS venant du modem.

Liste noire : à tuer !

En général, la commande à passer à votre modem n'est pas mentionnée dans la documentation. Néanmoins, vous pouvez trouver ça assez rapidement en postant un message sur le "newsgroup " comp.dcom.modems, indiquant le modèle précis de modem que vous avez et que vous aimeriez connaître la commande qui permet de se débarasser de la liste noire (black list).

L'autre câblage

Ensuite, au-delà de votre prise téléphonique, il se peut que votre installation téléphonique ne soit plus de toute jeunesse. Si lorsque vous utilisez votre téléphone vous entendez vos voisins, ou des bruits de fonctionnement, vous pouvez être assurés que votre modem aura bien du mal à transmettre plus de 4800 bits/s sur votre ligne téléphonique. Si tel est le cas, n'attendez pas. Signalez ces présences inopportunes au 13 qui peut par quelques tests vous confirmer vos craintes. En général, ce problème peut se régler rapidement par une intervention d'un technicien de France Telecom.

Langage de commande : AT

2 commandes ont une syntaxe à part :

• +++ précédé et suivi d'une pause d'une seconde, et sans retour à la ligne, permet d'interrompre la connexion en cours pour passer en mode commande ;
• a/ sans retour à la ligne, ré-exécute la dernière commande.

Les autres commandes sont constituées de chaîne de moins de 40 caractères, commençant par un préfixe : "at", suivi de commandes élémentaires sans séparateur, et terminée par un retour à la ligne. Les commandes élémentaires communes sont :

• a answer, décrocher et établir la connexion avec le modem appelant ;
• dt... dial, tone dial, suivi d'un numéro de téléphone : numérote en fréquences vocales le numéro indiqué et attend la porteuse du modem distant ;
• dp... dial, pulse dial, suivi d'un numéro, fait la même chose en numérotation par impulsions ;
• e0 supprime l'écho des commandes tapées ;
• e1 écho des commandes ;
• i... information, suivi d'un code dépendant du constructeur, donne des informations variées sur l'état du modem et de la ligne ; sur beaucoup de modems la commande qui donne ce genre d'information est &v ;
• h0 hang up, raccroche ;
• h1 décroche ;
• o0 on line, retour en ligne ;
• o1 retour en ligne, et tenter de négocier avec le modem distant une vitesse supérieure ;
• m0 haut parleur éteint ;
• m1 haut parleur allumé jusqu'à la connexion ;
• m2 haut parleur constamment allumé ;
• q0 quiet, codes de retour des commandes affichés ;
• q1 pas de codes de retour ;
• q2 codes de retours supprimés lorsque l'on est le modem appelé ;
• v0 verbose, codes de retour numériques ;
• v1 codes de retour sous forme de messages ;
• w wait, attend une tonalité, indispensable pour numéroter
• z réinitialise le modem ;
• &d2 gestion correcte du DTR (Data Terminal Ready) : lorsque celui-ci tombe, le modem raccroche ;
• &f factory, réinitialise la mémoire non volatile du modem aux valeurs mises en usine, efface tous les numéros mémorisés ;
• &w write, écrit en mémoire non volatile la configuration courante ;

Configuration & mise au point